04 · Maintenance
Maintenance et évolutions
Mises à jour, corrections et contrôle des coûts : votre système reste fiable dans la durée.
Écrire un messageÀ partir de
150 €/mois
Par solution, en option sur tous les projets.
Prix nets de taxes. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Pour qui
Vos outils tournent, vos équipes s’en servent, et vous préférez ne pas avoir à vous en occuper. Avec le suivi, quelqu’un qui connaît déjà votre système prend le relais : mises à jour, ajustements, contrôle des coûts. Une question, un besoin qui évolue : vous savez à qui écrire.
Déroulement
Incident bloquant
sous 2 jours ouvrés
Une solution qui ne fonctionne plus est remise en route en priorité.
Demande mineure
sous 4 jours ouvrés
Une correction non bloquante, un ajustement ou une question sur votre système.
Évolution
sur devis
Un nouveau besoin, à tarif préférentiel : nous connaissons déjà votre système, il faut donc moins de temps.
Inclus
- Surveillance de la solution livrée
- Corrections, sans décompte de temps
- Mises à jour
- Point mensuel sur les coûts
- Ajustements et questions, jusqu’à 1 h par mois
- Tarif préférentiel sur les évolutions
- Sans engagement
Ce que ça change
- Votre système reste fiable dans la durée.
- Les coûts d’utilisation restent sous contrôle.
- Un interlocuteur qui connaît déjà votre système.
Questions
La maintenance est-elle obligatoire ?
Non, elle est proposée en option sur tous les projets. Nous ne créons pas de dépendance : nos formations et notre documentation permettent à vos équipes de devenir autonomes.
Puis-je arrêter le suivi ?
Oui, à tout moment : le suivi est sans engagement. Un simple e-mail suffit, et l’arrêt prend effet à la fin du mois en cours.
Les évolutions sont-elles comprises ?
Elles sont chiffrées à part, à un tarif préférentiel. Comme nous connaissons déjà votre système, elles demandent moins de temps, et vous coûtent donc moins cher.
L’heure mensuelle comprend-elle les corrections ?
Non. Cette heure est réservée à vos questions et aux petits ajustements. Si un problème survient, le temps passé à le résoudre n’est pas décompté : remettre votre système en état fait partie du suivi. Seule exception : une panne causée par une modification faite de votre côté, ou par un autre prestataire, est chiffrée à part.
Les coûts d’utilisation sont-ils compris ?
Non : le suivi rémunère notre travail. Les coûts d’utilisation (modèle d’IA, hébergement, abonnements aux outils) sont à votre nom, sur vos propres comptes, que nous créons avec vous. Vous voyez exactement ce que vous payez, et tout reste à vous si vous arrêtez le suivi. Quand c’est plus simple, de petits frais peuvent aussi être refacturés à prix coûtant.
Et si j’ai plusieurs solutions ?
Le suivi se compte par solution, à partir de 150 € par mois pour chacune. Pour une solution plus importante, le montant est fixé dans le devis, avant le début du suivi.
Parlons de votre projet.
Décrivez votre besoin en quelques lignes, sans engagement.
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